• круглосуточное оперативное реагирование на аварийные обращения жителей, обработка и контроль выполнения аварийных заявок в установленные сроки;
• координация работы аварийных и ремонтных служб, направление специалистов на место аварии или неисправности;
• взаимодействие с пожарной службой, полицией, скорой помощью и другими экстренными службами при возникновении чрезвычайных ситуаций;
• информирование жителей о плановых или аварийных работах, отключениях коммунальных услуг; о сроках выполнения заявок и устранения неисправностей;
• мониторинг 24/7 автоматизированных систем диспетчерского контроля и управления инженерных систем зданий;

• контроль противопожарных систем и оперативное реагирование в случае пожарной опасности: вызов службы 112, информирование жителей о необходимости эвакуации, извещение руководства УК, взаимодействие с персоналом объекта;
• контроль лифтового оборудования и оперативное реагирование в случае застреваний пассажиров, некорректной работы или поломки лифтов, вызов аварийных механиков и контроль выполнения работ по устранению ситуации, поддержание двусторонней связи с пассажиром с готовностью вызова службы медицинской помощи или полиции в случае необходимости;
• внедрение новых технологий для повышения скорости и качества обслуживания (например, использование автоматизированных систем учета заявок и ИИ). обучение сотрудников ЕДС для повышения их профессиональной квалификации.

ПЕРЕДАВАЙТЕ ВАШИ ДОМА

В НАШИ НАДЕЖНЫЕ РУКИ

Оставляйте запрос

по электронной почте

24@vysota-service.ru